昭通市国土资源局认真落实行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制，积极开展以“科学管理、优质服务”为主题的服务活动，全力打造优质服务机关和文明行业。

    活动以加强机关作风建设为目标，不断提高机关服务水平和工作质量。一是严格落实首问负责。对来局机关办事的人员，负责接待的工作人员热情接待，对属于自己职责范围内的事情认真负责办理，属于其他人员职责范围内的事情，及时引导来人到相关科室办理，属于外单位的事情耐心地做好解释工作。二是认真做到限时办结。全体职工都明确自己的职责，属于本部门、本人办理的事项，在规定时间内办理完毕，严禁拖拉、推诿、扯皮，对能办理的事项要尽快办理，对不能马上办理的要解释到位。做到群众来访有回复，有问必答有着落。三是全面推行政务公开。对工作职责、办事程序、办结期限、收费标准等进一步透明公开，切实打造“阳光政务”。四是全程坚持文明服务。对待来人来访做到热心、爱心、耐心，坚决杜绝门难进，脸难看，事难办的不良作风，让来办事人员高兴而来，满意而归。(宁立华)