为贯彻落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要批示精神，落实国务院“放管服”改革、进一步优化营商环境的要求，按照部、省市区对不动产登记窗口作风问题专项整治工作的统一部署和要求，西山区不动产登记处坚持问题导向，围绕作风、业务和廉政等方面存在的问题，对《云南省不动产登记窗口作风问题专项整治工作任务对照表》中3个方面、11类问题、31种具体表现积极开展自查整改。

通过制定完善内控制度、应急预案、制作宣传标牌、办事指南、宣传手册，在昆明市国土资源局官网、办证大厅广告机、办证大厅LED电子显示屏循环播放等多种形式公开登记事项目录、要件清单、办理时限、办事流程、收费依据、费用减免政策、投诉举报渠道等解决了业务方面问题。对服务态度差被投诉、电话无人接听的情况进行了严肃调查处理、调整EMS邮政快递代办窗口、加强政务礼仪培训等方式基本解决作风和廉政问题。

通过对22个信访热点小区和无土地权属来源等历史遗留问题的梳理，并及时报区政府和昆明市不动产登记局，并对房屋跨宗地涉及土地年限确定问题、有房产证无土地权属来源问题、原综合用地在不动产登记时如何确定土地用途问题、拆迁范围内久拆无果却出现继承和离婚析产登记需求、大宗地被查封问题进行梳理，提出了对策及建议，有效推动历史遗留问题的解决。

整改工作于2018年8月底基本完成，通过此次整改有效提高了西山区不动产登记处的战斗力，整改工作卓有成效。下一步，西山区不动产登记处将夯实整改成果，积极推进不动产登记“一窗受理、集成服务”和互联网+不动产登记服务，不断推进不动产登记便民利民各项政策。