编者按：为深入贯彻落实“放管服”,优化营商环境重要精神，进一步推动窗口服务工作机制改革创新及规范化建设，昆明市不动产登记中心积极开展了不动产登记业务技能、服务能力提升培训，致力于打造出一支“强队伍、精业务、优服务”的不动产登记队伍，建立起一个“学习型、服务型、效能型”的不动产登记团队，让群众和企业能够办事“省时、省力、省心”。

市中心组织开展国有建设用地使用权登记业务培训会

2019年10月21日，昆明市不动产登记中心组织开展了国有建设用地使用权登记业务培训会，市中心登记处全体工作人员参加了会议。

会议培训宗旨是进一步提升不动产登记业务水平和能力，更好地服务办事群众和企业。会上就国有建设用地使用权首次登记、转移登记、变更登记、抵押登记业务的办理流程，要件资料和注意事项等进行培训。会议通报了国有建设用地使用权转让、出租、抵押相关的政策和要求。会议要求，要提高认识，切实增强不动产登记的责任感，要认真学习国有建设用地使用权登记的法律法规和操作规范，确保学习培训取得实效。

呈贡登记处开展不动产登记系统规范性操作培训会

2019年10月23日, 呈贡登记处在呈贡区政务服务中心惠景园D7栋3楼301会议室开展了不动产登记系统升级后的操作方法及操作规范专项培训会，呈贡登记处全体工作人员参加了此次培训。

会议邀请到苍穹系统公司技术人员到场讲授。首先苍穹技术人员就不动产登记系统常用功能、不动产登记业务办理流程表单填写以及结合《昆明市不动产数据库标准》所要求的规范进行了详细讲解;其次苍穹技术人员针对工作人员提出的在日常业务办理过程中苍穹系统所存在的问题进行了详细解答。

此次培训，授课内容与工作实际紧密结合，内容丰富实用，解决了日常操作中出现的问题，为降低登记错误和登记信息缺失，提高登记效率和登记质量，提高数据上报率等方面提供了有力保障。通过此次培训，提高了不动产登记工作人员对系统的熟悉程度及工作人员的工作效率，为更好地服务群众打下了扎实的基础。

零点调查落地辅导服务再提升

2019年10月21日-11月1日，市中心邀请零点调查公司入驻各登记处驻点开展“服务流程优化落地辅导项目”培训工作。

落地辅导期间，零点公司老师对中心各个登记处进行了实地暗访、跟访和调查，并逐一详细地记录工作人员在服务过程中存在问题，在根据提出的问题制定有效的培训计划。培训以问题为导向精准发力，进行实例分析服务微观察，针对窗口工作人员的言行举等服务细节，提出了整改意见，中心明确对提出的整改意见限期整改到位。

通过此次的培训，传达了不动产登记业务时微服务的重要性，助力了不动产登记便民利企服务水平再上新台阶。今后，市不动产登记中心会进一步抓好各项工作的贯彻落实，深化“放管服”改革，优化营商环境，切实增强服务意识，提升服务水平。